Termini e Condizioni di Vendita

Il negozio online raggiungibile all'indirizzo peccatipreziosibologna.it è gestito da:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano il rapporto contrattuale tra il Venditore e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito “Cliente” o “Acquirente”) che effettui un acquisto sul sito peccatipreziosibologna.it.

Le CGV sono redatte in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico), alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle ulteriori disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile.

Il completamento dell'ordine implica la lettura, comprensione e accettazione integrale e incondizionata delle presenti CGV. Qualora il Cliente non accetti le CGV, dovrà astenersi dall'effettuare acquisti sul sito.

3.1 – Caratteristiche dei prodotti

Peccati Preziosi Bologna offre gioielli artigianali realizzati in metalli preziosi e con pietre preziose o semipreziose. Ciascun pezzo è descritto nel relativo annuncio prodotto con indicazione di materiali, dimensioni, peso indicativo e fotografie rappresentative.

Trattandosi di produzione artigianale, possono sussistere lievi variazioni di colore, texture e misura rispetto alle immagini pubblicate, le quali non costituiscono vizio o difetto del prodotto. Le fotografie hanno valore puramente illustrativo.

3.2 – Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle singole schede prodotto. Il Venditore si riserva il diritto di non confermare un ordine qualora il prodotto non fosse più disponibile al momento dell'elaborazione, impegnandosi in tal caso a darne comunicazione tempestiva e a procedere al rimborso integrale di eventuali somme già versate entro 14 giorni.

3.3 – Gioielli su misura e personalizzati

Per i prodotti personalizzati, realizzati su misura o su specifiche del Cliente, i tempi di produzione saranno concordati con il Cliente prima della conferma dell'ordine e potranno variare in base alla complessità del progetto. Il Cliente sarà informato di ogni fase rilevante della lavorazione.

3.4 – Procedura d’ordine

1. Il Cliente seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;
2. accede al checkout e inserisce i dati di spedizione e fatturazione;
3. sceglie il metodo di pagamento e completa la transazione;
4. riceve una email di conferma d’ordine con riepilogo e numero d’ordine;
5. il contratto si intende concluso al momento della conferma scritta da parte del Venditore.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di dati errati, sospetta frode, o indisponibilità del prodotto.

I prezzi esposti sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa nella misura di legge vigente, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout prima della conferma finale dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati, per i quali si applica il prezzo indicato al momento dell'acquisto.

Il sito accetta i seguenti metodi di pagamento, tutti gestiti tramite connessioni sicure con protocollo SSL/TLS:

L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine viene elaborato solo dopo la ricezione effettiva del pagamento; il Venditore comunicherà le coordinate bancarie via email. I pagamenti non ricevuti entro 5 giorni lavorativi dalla conferma d'ordine potranno comportare la cancellazione automatica dell'ordine.

Il Venditore non archivia i dati delle carte di pagamento. Tutte le transazioni con carta sono gestite direttamente dai provider di pagamento (PayPal, circuiti Visa/Mastercard) che operano secondo gli standard PCI-DSS.

6.1 – Destinazioni

Il Venditore effettua spedizioni in Italia e all'estero, inclusi i Paesi dell'Unione Europea e i Paesi extra-UE. Per le spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte o tasse locali sono a esclusivo carico del destinatario.

6.2 – Corriere e tempi di consegna

Le spedizioni sono affidate al corriere espresso DHL, con tempi di consegna stimati di 24–72 ore lavorative dalla presa in carico del pacco, salvo imprevisti del corriere o condizioni eccezionali. I tempi indicati sono da intendersi come stima e non costituiscono un termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.

Per i gioielli personalizzati o su ordinazione, ai tempi di spedizione si aggiungono i tempi di produzione concordati con il Cliente al momento dell'ordine.

6.3 – Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate al momento del checkout in base alla destinazione e al peso dell'ordine. È prevista la spedizione gratuita per ordini con importo uguale o superiore a € 500,00 (IVA inclusa), destinati a indirizzi in Italia e in Europa. Per destinazioni extra-europee potranno applicarsi tariffe differenti; il costo sarà sempre mostrato prima della conferma dell'ordine.

6.4 – Verifica alla consegna

Al ricevimento del pacco, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e a segnalare immediatamente al corriere, con riserva scritta sul documento di consegna, eventuali danni visibili o anomalie. Eventuali reclami per danni avvenuti durante il trasporto dovranno essere comunicati al Venditore entro 5 giorni dalla consegna, tramite email a arteisola.mg@libero.it con fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Ai sensi degli artt. 52–59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui incaricato (diverso dal corriere) entra in possesso fisico del bene.

7.1 – Esclusioni dal diritto di recesso

Non sono soggetti al diritto di recesso, in quanto prodotti fabbricati su specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati:

• anelli, bracciali o gioielli realizzati su misura richiesta dal Cliente;
• gioielli con incisioni personalizzate (nomi, date, simboli);
• pezzi unici realizzati su commissione con specifiche concordate con il Cliente;
• qualsiasi prodotto per cui siano state apportate modifiche su richiesta del Cliente.

7.2 – Come esercitare il recesso

Per i prodotti standard (non personalizzati), il recesso può essere esercitato attraverso uno dei seguenti canali, entro il termine di 14 giorni:

• Area riservata del sito — accedendo al proprio account su peccatipreziosibologna.it, sezione “I miei recessi” o “Richiedi recesso”, compilando il modulo dedicato. Dopo l’invio, controlla la casella email indicata nel modulo, inclusa la cartella spam / posta indesiderata, per la conferma di ricezione da parte del Venditore.
• Link diretto disponibile nel footer del sito alla voce “Recessi”.
• Email: arteisola.mg@libero.it
• PEC: isola.arte@pec.it
• Raccomandata A/R all'indirizzo: Via Massimo D'Azeglio 76/A – 40123 Bologna (BO)

Il Cliente può utilizzare il modulo standard di recesso previsto dall’Allegato I Parte B del D.Lgs. 206/2005, ma non è obbligato a farlo. È sufficiente una dichiarazione chiara della volontà di recedere, con indicazione del numero d’ordine.

7.3 – Tempi della procedura di recesso

In caso di recesso valido o di reso per vizio di conformità, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Venditore. Il Venditore fornirà al Cliente, via email, le istruzioni per la restituzione e, ove applicabile, un'etichetta di reso prepagata.

8.1 – Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto restituito deve essere:

• integro, non danneggiato e non manomesso;
• nelle condizioni originali di acquisto, senza segni di utilizzo che ne riducano il valore;
• accompagnato da tutti gli accessori, certificazioni e documentazione eventualmente inclusa;
• imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto di reso.

Il Venditore si riserva il diritto di detrarre dal rimborso l'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'art. 57 co. 2 D.Lgs. 206/2005.

8.2 – Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo accordo diverso. Non sono previsti costi aggiuntivi per il rimborso. Il Venditore può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o alla prova dell'avvenuta spedizione.

Tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, che tutela il consumatore per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, senza spese. Qualora tali rimedi non siano possibili o comportino spese sproporzionate, il Cliente ha diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

Per attivare la garanzia, il Cliente deve segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, contattando il Venditore via email a arteisola.mg@libero.it con descrizione del problema e fotografie del vizio riscontrato.

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di profitto derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo dei prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Il Venditore non è responsabile per:

• ritardi o malfunzionamenti del sistema di pagamento imputabili ai provider terzi;
• ritardi nella consegna causati dal corriere DHL o da eventi di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo eccezionali, disastri naturali, pandemie, ecc.);
• danni causati da un utilizzo improprio del gioiello da parte del Cliente;
• malfunzionamenti temporanei del sito web dovuti a manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore;
• eventuali dazi, tasse o oneri doganali applicati al momento dell'importazione nei Paesi extra-UE.

In nessun caso la responsabilità complessiva del Venditore nei confronti del Cliente potrà eccedere il valore dell'ordine per il quale è stata proposta la relativa contestazione.

Tutti i contenuti presenti sul sito peccatipreziosibologna.it — inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafica, video e design dei gioielli — sono di proprietà esclusiva di Isola dell'Arte S.a.s. di Maria Grielié & C. o di terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo, e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sui diritti di proprietà industriale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo dei contenuti del sito, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore. È altresì vietato l'uso non autorizzato dei design dei gioielli a fini commerciali.

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018. I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, la gestione del rapporto contrattuale, l'adempimento degli obblighi legali e fiscali e — previo consenso — per finalità di marketing.

Il titolare del trattamento è Isola dell'Arte S.a.s., con sede in Via Massimo D'Azeglio 76/A – 40123 Bologna. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento, il Cliente può scrivere a arteisola.mg@libero.it o alla PEC isola.arte@pec.it.

Per informazioni dettagliate sulle modalità, finalità e basi giuridiche del trattamento, si rimanda alla Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

In caso di controversia, il Cliente consumatore ha la facoltà di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR) prevista dalla normativa europea. La piattaforma ODR della Commissione Europea è accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Prima di ricorrere a procedure formali, il Venditore incoraggia il Cliente a contattarlo direttamente per trovare una soluzione bonaria. Il Venditore risponderà a qualsiasi reclamo entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento.

Per i clienti professionisti (B2B), qualsiasi controversia sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Bologna. Per i consumatori, si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto nelle presenti CGV, si rinvia alle disposizioni del Codice Civile Italiano e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nonché a tutta la normativa europea applicabile al commercio elettronico transfrontaliero.

Se il Cliente è un consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione Europea, la scelta della legge italiana non priva il Cliente delle protezioni previste dalle norme imperative della legge del Paese in cui risiede abitualmente.

Per qualsiasi informazione, reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente può contattare il Venditore attraverso i seguenti recapiti: